Skip to content Skip to footer

Pogoji poslovanja in uporabe spletnih strani, piškotki ter politika varovanja osebnih podatkov

POGOJI POSLOVANJA IN UPORABE SPLETNIH STRANI, PIŠKOTKI TER POLITIKA VAROVANJA OSEBNIH PODATKOV

POGOJI POSLOVANJA IN UPORABE SPLETNE STRANI

Kupec z naročilom potrjuje, da je seznanjen in se strinja z vsemi pogoji v besedilu »Pogoji poslovanja in uporabe spletnih strani podjetja Grafenauer založba., d.o.o., ter politika varstva osebnih podatkov«.

Spletna stran www.grafenauer.si je v lasti podjetja Grafenauer založba, d .o. o. Uporabniku oziroma kupcu pripadajo vse pravice po Zakonu o varstvu potrošnikov, Zakonu o varstvu osebnih podatkov, Obligacijskem zakoniku in Zakonu o elektronskih komunikacijah.

Avtorske pravice gradiva na spletni strani www.grafenauer.si so z zakonom zaščitene. Vsa vsebina v razdelku in podrazdelkih E-GRADIVA je last Grafenauer založbe in je zaščitena z avtorskimi pravicami in ustreznimi določbami mednarodnega prava. Dovoljena je uporaba izključno na portalu www.grafenauer.si. Dovoljena je individualna uporaba vsebin in predvajanje v izobraževalnih ustanovah izključno v izobraževalne namene. Kakršno koli presnemavanje, razmnoževanje ali distribucija je strogo prepovedana z Zakonom o avtorski in sorodnih pravicah. Kršitelji so za svoja dejanja civilno in kazensko odgovorni.

Copyright © Grafenauer

Pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletnih strani podjetja Grafenauer založba, d.o.o., pravice uporabnika oziroma kupca ter poslovni odnos med podjetjem in kupcem. Pogoji se občasno spremenijo, zato je priporočljivo, da se z njimi uporabnik oz. kupec pred vsakokratnim nakupom seznani.

Naročilo zavezuje podjetje Grafenauer založba, d.o.o., in kupca ter ima značaj pogodbe.

Podjetje Grafenauer založba, d.o.o., v sistemu elektronskega trgovanja ne odgovarja za morebitno izgubo, ki jo povzroči prekinitev, sprememba, odstranitev ali nedostopnost storitev elektronskega trgovanja.

Postopek nakupovanja

Na spletnih straneh www.grafenauer.si, je uporabniku oz. kupcu omogočeno nakupovanje knjig in drugih izdelkov. Grafenauer založba, d.o.o., svojo ponudbo ves čas dopolnjuje.

Med obiskom spletne knjigarne uporabnik oz. kupec polni svojo spletno nakupovalno košarico tako, da pri izbranem izdelku klikne na gumb »Dodajte v košarico«. Vsakič, ko v košarico doda nov izdelek, s klikom na gumb »Košarica« pregleda vsebino spletne košarice, kjer lahko poveča število izdelkov, ki jih želi kupiti (s popravkom »Količine«), lahko pa se tudi odloči, da katerega izmed že izbranih izdelkov izloči iz košarice (s klikom na gumb Odstrani z oznako »X« levo od izbranega izdelka).

Kupec nato izbere še način plačila in dostave ter nato klikne na gumb »Nadaljuj na blagajno«. V pripravljeni obrazec vpiše zahtevane podatke. Če kupec želi, da podjetje želene izdelke dostavi na drug naslov, to označi s klikom na ustrezno okence in vnese željeni naslov dostave.

Preden kupec zaključi nakup, mora s klikom na ustrezno okence potrditi, da je seznanjen in se strinja s Pogoji poslovanja.

S klikom na gumb »Kupite sedaj« kupec svoje naročilo odda. Na podlagi poslanega naročila bo samodejno ustvarjeno in na elektronski naslov kupca poslano elektronsko sporočilo s podrobnostmi oddanega naročila. S tem je naročilo potrjeno. Izdelki bodo v najkrajšem možnem času odposlani na naslov, ki ga je kupec navedel ob naročilu.

Spletno naročilo zavezuje podjetje Grafenauer založba, d.o.o., in kupca ter ima značaj pogodbe. Podjetje Grafenauer založba, d.o.o., v sistemu elektronskega trgovanja ne odgovarja za morebitno izgubo, ki jo povzroči prekinitev, sprememba, odstranitev ali nedostopnost storitev elektronskega trgovanja.

Cene in veljavnost ponudbe

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV). Vrednost ponudbe je enaka ceni v košarici. Cene veljajo na dan oddaje naročila in do spremembe cenika. Podjetje Grafenauer založba, d.o.o., si pridružuje pravico do spremembe cen.

Način plačila in plačilni pogoji

Kupec lahko izbere plačilo po povzetju, plačilo vnaprej (po predračunu) ali kartično plačilo (plačilo s plačilnimi karticami preko plačilnega sistema Bankart).

V primeru plačila po povzetju bo naročenim izdelkom, poslanim po pošti na naslov kupca, priložen račun, ki ga poravnajo ob prevzemu pošiljke.

V primeru plačila po predračunu bo po obdelavi naročila na elektronski naslov kupca poslano sporočilo, ki velja kot predračun. Po plačilu predračuna s strani kupca na TRR podjetja Grafenauer založba, d.o.o., bodo naročeni izdelki poslani po pošti na naslov kupca. O izvršenem plačilu lahko kupec podjetje obvesti tako, da po elektronski pošti (info@grafenauer.si) pošlje dokazilo o plačilu. Rok plačila predračuna je 14 dni. Če v tem času plačilo ni izvršeno, podjetje Grafenauer založba d.o.o. naročila ne vodi več v svoji evidenci naročil.

Kartično plačilo poteka preko sistema Bankart. Plačilo se izvede s presmeritvijo na varno spletno stran Bankarta, ki jo prepoznate po našem logotipu in povezavi gateway.bankart.si/payment/xxx. Na tej strani opravite nakup s kartico in ustrezno avtorizacijo.

Pri prednaročilu knjige že pred izidom (v primeru prednaročniške cene s popustom) mora biti po Zakonu o enotni ceni knjige predračun izdan in plačan najpozneje en dan pred izidom naročene knjige.

Podjetje Grafenauer založba, d.o.o., kupcu izda račun z razčlenjenimi stroški. Vsa navedena dokumentacija je hranjena na poslovni enoti podjetja na Vodnikovi cesti 252, Ljubljana, kjer jo lahko kupec dobi na vpogled.

Dostava in dobavni rok

Vsa naročila, ki bodo oddana med tednom (od ponedeljka do petka) do 12.00 ure, bodo običajno oddana še isti dan oz. v največ 3 delovnih dneh. Končna dobava je odvisna od ponudnika kurirskih oz. poštnih storitev, običajno 1 do 2 delovna dneva po oddaji naročila. Če kupec meni, da naročilo zamuja z dostavo, obvesti o tem podjetje Grafenauer založba, d.o.o. na info@grafenauer.si ali pokliče na tel. št. 01 519 2000.

V primeru, da končni znesek naročila presega 35 EUR, stroške dostave v celoti krije podjetje Grafenauer založba, d.o.o.

V primeru, da znesek naročila ne presega vrednosti 35 EUR stroške dostave krije kupec. Strošek dostave pri plačilu po povzetju znaša 4,50 EUR, pri plačilu po predračunu pa 3,50 EUR.

Vračilo blaga

Kupcu pripada pravica, da v roku 15 dni po prejemu blaga podjetju Grafenauer založba, d.o.o., sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo za to treba navesti razloge za svojo odločitev. Kupec obvestilo o odstopu od pogodbe pošlje pisno na naslov Grafenauer založba, d.o.o., Vodnikova cesta 252, 1000 Ljubljana, po elektronski pošti na naslov info@grafenauer.si ali prinese osebno vsak delovnik med 9.00 in 14.00 na lokacijo Grafenauer založbe, d.o.o. Kupec mora izdelke vrniti nepoškodovane in v originalni embalaži v 15 dneh od dneva, ko je podal obvestilo o odstopu od pogodbe. Blago vrne po pošti ali osebno na naslov Vodnikova cesta 252, 1000 Ljubljana. Grafenauer založba, d.o.o., bo kupcu vrnila že plačano kupnino. Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga.

Reklamacije

Če kupec prejme izdelek z napako, ima pravico do zamenjave tega izdelka z drugim, brezhibnim. Rok za reklamacijo je 8 dni od prejema blaga. V tem primeru kupec izdelek vrne na naslov podjetja. Pošiljki priloži kratko obrazložitev in kopijo računa. Reklamacije bodo obravnavane v najkrajšem možnem času.

PIŠKOTKI

Piškotek je majhna tekstovna datoteka, ki se prenese na računalnik uporabnika ob njegovem obisku spletne strani in običajno vsebuje: ime strežnika, s katerega je bil poslan piškotek, življenjsko dobo piškotka, vrednost – navadno naključno generirano edinstveno število.

Upravljanje piškotkov je možno v GDPR Cookie Compliance (CCPA kompatibilnem) pluginu, ki se naloži ob vašem obisku spletne strani. Z onemogočanjem kateregakoli od nujnih piškotkov vam pravilnega delovanja spletne strani ne moremo zagotoviti. Ob nakupovanju v spletni trgovini je obligatorna uporaba nujnih piškotkov, saj vam sicer varnega nakupa ne moremo zagotoviti.

Piškotke lahko upravljate tudi preko vašega brskalnika. Z onemogočanjem kateregakoli od nujnih piškotkov vam pravilnega delovanja spletne strani ne moremo zagotoviti. Ob nakupovanju v spletni trgovini je obligatorna uporaba nujnih piškotkov, saj vam sicer varnega nakupa ne moremo zagotoviti.

Nujni piškotki

Piškotki, ki se naložijo ob obisku spletne strani:
– mailchimp_landing_site (shrani informacijo katero stran je uporabnik najprej obiskal, traja 1 mesec, piškotek ne shranjuje osebnih podatkov). Mailchimp je vtičnik, ki vam omogoča prijavo na e-mail obveščanje. Več o uporabi piškotkov v Mailchimp vtičniku na
povezavi.
– Trx_addons_is_retina (piškotek preverja vaš prikazni zaslon, da vam optimalno prikazuje vsebino spletne strani, traja 1 dan, piškotek ne shranjuje osebnih podatkov). Piškotek je sestavni del WordPress teme.

Piškotki, ki se naložijo po sprejetju piškotkov
– moove_gdpr_popup (shrani uporabnikove preference politike piškotkov, GDPR Cookie Compliance plugin, traja 1 leto). Moove_gdpr_popup piškotek je privzeto onemogočen. Če ostane onemogočen ne boste mogli shraniti svojih nastavitev glede piškotkov. To pomeni, da boste morali nastavitve spreminjati vedno, ko obiščete spletno stran.

Piškotki, ki se naložijo, ko obiščete Knjigarno
– woocommerce_cart_hash (piškotek pomemben za delovanje spletne trgovine WooCommerce, naloži se ob uporabi spletne trgovine, traja 1 sejo, piškotek ne shranjuje osebnih podatkov)
– woocommerce_items_in_cart (piškotek pomemben za delovanje spletne trgovine WooCommerce, naloži se ob uporabi spletne trgovine, traja 1 sejo, piškotek ne shranjuje osebnih podatkov)
– wp_woocommerce_session_XXX (piškotek pomemben za delovanje spletne trgovine WooCommerce, naloži se ob uporabi spletne trgovine, traja 1 sejo, piškotek ne shranjuje osebnih podatkov)

Piškotki, ki se naložijo, če se prijavimo na spletno stran (v namene nakupovanje v spletni trgovini ali ogleda egradiv, ki so dostopna samo prijavljenim uporabnikom)
– wfwaf-authcookie-cdXXX (piškotek ugotavlja ali je uporabnik prijavljen s sistem Worpress, naloži se ob prijavi na spletno stran, traja 1 dan). Piškotek je potreben za delovanje varnostnega sistema
Wordfence.
– wordpress_logged_in_XXX (potreben v name prijave na spletno stran, naloži se ob prijavi na spletno stran, traja 1 sejo)
– wordpress_sec_XXX (piškotek, ki ščiti pred hekerji, skrbi za zaščito podatkov o uporabniškemu računu, naloži se ob prijavi na spletno stran, traja 15 dni)

Nujni piškotki so obligatorni za pravilno delovanje spletne strani in njenih funkcionalnosti, spletnega nakupa in ogleda vsebin, za katere se je potrebno prijaviti. Nujni piškotni se vedno namestijo v zgoraj opisanem zaporedju, glede na uporabo funkcionalnosti spletne strani.

Drugi piškotki

Spletna stran ne uporablja piškotkov, ki niso nujni za delovanje osnovnih funkcionalnosti!

Spletna stran ne uporablja analitičnih in oglaševalskih piškotkov (niti ne oglaševalskih piškotkov tretjih oseb).

VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV

Uporabnik oz. kupec dovoljuje, da podjetje Grafenauer založba, d.o.o., pridobljene osebne podatke upravlja v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov in Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov (EU GDPR).

Podjetje Grafenauer založba, d.o.o., se zavezuje, da osebnih podatkov v nobenem primeru ne bo posredovalo tretji osebi (razen tistim, s katerimi ima sklenjeno pogodbo, na podlagi katere izvajajo določena opravila v zvezi z obdelavo podatkov in so prav tako dolžni spoštovati zakonodajo glede obdelave in varstva osebnih podatkov), ampak jih bo uporabljalo izključno za lastno evidenco, pošiljanje naročenih izdelkov in obveščanje o prednaročniških popustih za nove knjige ter drugih ugodnostih, storitvah ali dogodkih in knjigah (pri čemer bo obveščanje posameznega uporabnika oz. kupca potekalo samo do njegovega pisnega preklica) ter za statistične analize o prodaji svojih izdelkov in uporabi svojih spletnih strani.

V primeru zahteve za izbris osebnih podatkov ali odjave od prejemanja e-novic bodo osebni podatki posameznega uporabnika oz. kupca učinkovito izbrisani. Tovrstno zahtevo lahko uporabnik oz. kupec pošlje na naslov Grafenauer založba, d.o.o., Vodnikova cesta 252, 1000 Ljubljana, ali na e-naslov info@grafenauer.si. Na navedena naslova lahko uporabnik oz. kupec naslovi tudi kakršnekoli druge zahteve glede uveljavljanja svojih pravic v zvezi z varstvom podatkov.

Podjetje Grafenauer založba, d.o.o., ne odgovarja za točnost podatkov, ki jih vnese uporabnik oz. kupec.

V skladu s Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov imate pravico do dostopa do podatkov, ki se nanašajo na vas, pravico do popravka podatkov, pravico do omejitve obdelave, pravico do izbrisa podatkov ter pravico do prenosljivosti podatkov. Katerokoli pravico po Splošni uredbi o varstvu osebnih podatkov lahko kadarkoli pisno uveljavljate. Pri tem navedite ime, priimek ter elektronski naslov.

Podatki, ki jih zbira in obdeluje podjetje Grafenauer založba, d.o.o., bodo razkriti samo v primerih, ki jih določa zakon, ali v dobri veri, da je ukrep potreben za postopke pred sodišči ali drugimi državnimi organi ter za zaščito in uresničevanje zakonitih interesov. Če bo zaradi lažnih podatkov povzročena poslovna škoda, si podjetje Grafenauer založba, d.o.o., pridržuje pravico kršitelja prijaviti ustreznemu organu na podlagi IP-naslova kršitelja.

Vsi navedeni pogoji so zavezujoči za uporabnika oz. kupca in podjetje Grafenauer založba, d.o.o.

Osebne podatke zbiramo na podlagi vašega soglasja. Vsaka korespondenca z nami pomeni strinjanje s pričujočimi splošnimi pogoji.

 

NAČINI ZBIRANJA OSEBNIH PODATKOV

Podjetje Grafenauer založba, d.o.o. podatke zbira na različne načine.

  1. PODATKI ZA NAMENE NEPOSREDNE PRODAJE IZDELKOV IZ SPLETNE TRGOVINE GRAFENAUER.SI

Podjetje Grafenauer založba, d.o.o., za potrebe poslovanja zbira naslednje podatke kupcev: ime in priimek, naslov in kraj bivanja, naslov elektronske pošte in druge neobvezne podatke, ki jih kupec vnese v obrazec za naročilo ali prijavo na prejemanje e-novic in jih Grafenauer založba, d.o.o., potrebuje za izdajo računa in odpošiljanje naročenih izdelkov ali e-novic kupcu. Za potrebe zagotavljanja varnosti se zbirajo tudi IP-naslovi, s katerih uporabnik oz. kupec vstopa v spletno mesto.

Ti podatki se zbirajo na WordPress platformi Woocommerce, ki ohranja nedejavne račune 6 mesecev, naročila v obdelavi 6 dni, neuspela naročila 6 dni, preklicana naročila 6 dni, zaključena naročila 14 mesecev, podatke Stripe plačilnega sistema 3 mesece. Po izteku teh obdobij se osebni podatki anonimizirajo.

Osebne podatke, ki ste nam jih posredovali hranimo do preklica. Soglasje za obdelavo osebnih podatkov lahko kadarkoli prekličete. Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave podatkov pred preklicem. Vse ostale osebne podatke v okviru pogodbenega sodelovanja hranimo v skladu z veljavno zakonodajo.

  1. PODATKI ZA TRŽENJSKE NAMENE NA SPLETNI STRANI GRAFENAUER.SI

Osebne podatke podjetje pridobi med nakupom na spletni strani https://grafenauer.si/ če uporabnik med zaključkom nakupa/pri registraciji/drugje na strani označi besedilo: “Prijavite me na prejemanje e-novic”. S prijavo na prejemanje elektronskega obveščanja, podjetju Grafenauer založba, d.o.o. omogočite zbiranje in obdelavo osebnih podatkov. Zbira se elektronsko pošto uporabnika, ki si lahko kasneje sam poljubno doda tudi ime in priimek (to nista obvezna podatka).

Verifikacija prijava na email obveščanje je dvostopenjska, zatem, ko se prijavite na naši spletni strani dobite tudi potrditveni email, ki zahteva klik na link, da se registracija oziroma dodajanje na listo aktivira. Od prejemanja obveščanja se lahko kadarkoli izpišete, lahko pa tudi spremenite vaše osebne podatke. Najlažji način upravljanja podatkov je klik na povezavo, ki je v vsaki nogi emaila, ki ga prejmete. Zahtevate lahko tudi izbris registracije na portal. Prosimo, da nas o tej želji pisno obvestite.

Podatki bodo obdelovani Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov in veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov. Osebne podatke zbiramo striktno v skladu z namenom, za katerega ste nam jih posredovali. Namen je, da lahko preko emaila obveščamo prijavljene uporabnike o novih knjigah, o popustih in dogodkih Grafenauer založbe, d.o.o. Omenjene podatke potrebujemo, da vam lahko zagotovimo prejamanje vsebin, na katere ste se prijavili.

Osebne podatke, ki ste nam jih posredovali hranimo do preklica. Soglasje za obdelavo osebnih podatkov lahko kadarkoli prekličete. Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave podatkov pred preklicem. Vse ostale osebne podatke v okviru pogodbenega sodelovanja hranimo v skladu z veljavno zakonodajo.

Vaše osebne podatke zbiramo le, če je to nujno potrebno. Z registracijo na spletno stran oziroma prijavo na prejemanje email novic se strinjate, da o vas zbiramo osebne podatke, ki ste nam jih posredovali ob prijavi, to je email, ob urejanju prijave opcijsko še ime in priimek. Omenjene osebne podatke potrebujemo, da vam lahko zagotovimo email novice, ki jih pripravljamo. Osebne podatke zbiramo striktno v skladu z namenom, za katerega ste nam jih posredovali. Namen je, da lahko preko emaila obveščamo prijavljene uporabnike o knjižnih novostih, ki jih izda založba. Obvestila bomo poslali do 2x letno.

Poleg na omenjene 3 načine vaše osebne podatke lahko pošiljate tudi preko kontaktne forme na strain http://grafenauer.si/o-zalozbi/kontaktni-obrazec/. Nujno polji sta email in sporočilo. Ti podatki se ne hranijo na spletnem strežniku ampak se pošljejo na email naslov info@grafenauer.si.

 

Pristojnost sodišča

Morebitne spore bosta stranki reševali sporazumno. Če sporazuma ne bosta mogli doseči, bo spore reševalo stvarno pristojno sodišče v Ljubljani po pravu Republike Slovenije.

Podjetje Grafenauer založba, d.o.o., potrošnike v skladu s tretjim odstavkom 32. člena ZIsRPS obvešča, da ne priznava nobenega izvajalca IRPS, kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora.

Povezava na SRPS platformo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage