Pogoji poslovanja in uporabe spletnih strani, piškotki ter politika varovanja osebnih podatkov

POGOJI POSLOVANJA IN UPORABE SPLETNE STRANI

Kupec z naročilom potrjuje, da je seznanjen in se strinja z vsemi pogoji v besedilu »Pogoji poslovanja in uporabe spletnih strani podjetja Grafenauer založba., d.o.o., ter politika varstva osebnih podatkov«.

Spletna stran www.grafenauer.si je v lasti podjetja Grafenauer založba, d .o. o. Uporabniku oziroma kupcu pripadajo vse pravice po Zakonu o varstvu potrošnikov, Zakonu o varstvu osebnih podatkov, Obligacijskem zakoniku in Zakonu o elektronskih komunikacijah.

Avtorske pravice gradiva na spletni strani www.grafenauer.si so z zakonom zaščitene. Vsa vsebina v razdelku in podrazdelkih E-GRADIVA je last Grafenauer založbe in je zaščitena z avtorskimi pravicami in ustreznimi določbami mednarodnega prava. Dovoljena je uporaba izključno na portalu www.grafenauer.si. Dovoljena je individualna uporaba vsebin in predvajanje v izobraževalnih ustanovah izključno v izobraževalne namene. Kakršno koli presnemavanje, razmnoževanje ali distribucija je strogo prepovedana z Zakonom o avtorski in sorodnih pravicah. Kršitelji so za svoja dejanja civilno in kazensko odgovorni.

Copyright © Grafenauer

Pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletnih strani podjetja Grafenauer založba, d.o.o., pravice uporabnika oziroma kupca ter poslovni odnos med podjetjem in kupcem. Pogoji se občasno spremenijo, zato je priporočljivo, da se z njimi uporabnik oz. kupec pred vsakokratnim nakupom seznani.

Naročilo zavezuje podjetje Grafenauer založba, d.o.o., in kupca ter ima značaj pogodbe.

Podjetje Grafenauer založba, d.o.o., v sistemu elektronskega trgovanja ne odgovarja za morebitno izgubo, ki jo povzroči prekinitev, sprememba, odstranitev ali nedostopnost storitev elektronskega trgovanja.

Postopek nakupovanja

Na spletnih straneh www.grafenauer.si, je uporabniku oz. kupcu omogočeno nakupovanje knjig in drugih izdelkov. Grafenauer založba, d.o.o., svojo ponudbo ves čas dopolnjuje.

Med obiskom spletne knjigarne uporabnik oz. kupec polni svojo spletno nakupovalno košarico tako, da pri izbranem izdelku klikne na gumb »Dodajte v košarico«. Vsakič, ko v košarico doda nov izdelek, s klikom na gumb »Košarica« pregleda vsebino spletne košarice, kjer lahko poveča število izdelkov, ki jih želi kupiti (s popravkom »Količine«), lahko pa se tudi odloči, da katerega izmed že izbranih izdelkov izloči iz košarice (s klikom na gumb Odstrani z oznako »X« levo od izbranega izdelka).

Kupec nato izbere še način plačila in dostave ter nato klikne na gumb »Nadaljuj na blagajno«. V pripravljeni obrazec vpiše zahtevane podatke. Če kupec želi, da podjetje želene izdelke dostavi na drug naslov, to označi s klikom na ustrezno okence in vnese željeni naslov dostave.

Preden kupec zaključi nakup, mora s klikom na ustrezno okence potrditi, da je seznanjen in se strinja s Pogoji poslovanja.

S klikom na gumb »Kupite sedaj« kupec svoje naročilo odda. Na podlagi poslanega naročila bo samodejno ustvarjeno in na elektronski naslov kupca poslano elektronsko sporočilo s podrobnostmi oddanega naročila. S tem je naročilo potrjeno. Izdelki bodo v najkrajšem možnem času odposlani na naslov, ki ga je kupec navedel ob naročilu.

Spletno naročilo zavezuje podjetje Grafenauer založba, d.o.o., in kupca ter ima značaj pogodbe. Z oddajo naročila se kupec zaveže k plačilu in prevzemu naročenega. V primeru, da kupec paketa ne prevzame ali ga brez utemeljenega razloga zavrne, mu lahko zaračunamo stroške, ki jih je s tem povzročil (stroški pakiranja in embalaže, administrativni stroški, stroški pošiljanja in vračanja pošiljke). Skupna vrednost teh stroškov znaša 10,00 €. V primeru, da kupec ne poravna niti teh stroškov, Grafenauer založba, d. o. o. zoper kupca sproži sodni postopek.
Podjetje Grafenauer založba, d.o.o., v sistemu elektronskega trgovanja ne odgovarja za morebitno izgubo, ki jo povzroči prekinitev, sprememba, odstranitev ali nedostopnost storitev elektronskega trgovanja.

Cene in veljavnost ponudbe

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV). Vrednost ponudbe je enaka ceni v košarici. Cene veljajo na dan oddaje naročila in do spremembe cenika. Podjetje Grafenauer založba, d.o.o., si pridružuje pravico do spremembe cen.

Način plačila in plačilni pogoji

Kupec lahko izbere plačilo po povzetju, plačilo vnaprej (po predračunu) ali kartično plačilo (plačilo s plačilnimi karticami preko plačilnega sistema Bankart).

V primeru plačila po povzetju bo naročenim izdelkom, poslanim po pošti na naslov kupca, priložen račun, ki ga poravnajo ob prevzemu pošiljke.

V primeru plačila po predračunu bo po obdelavi naročila na elektronski naslov kupca poslano sporočilo, ki velja kot predračun. Po plačilu predračuna s strani kupca na TRR podjetja Grafenauer založba, d.o.o., bodo naročeni izdelki poslani po pošti na naslov kupca. O izvršenem plačilu lahko kupec podjetje obvesti tako, da po elektronski pošti (info@grafenauer.si) pošlje dokazilo o plačilu. Rok plačila predračuna je 14 dni. Če v tem času plačilo ni izvršeno, podjetje Grafenauer založba d.o.o. naročila ne vodi več v svoji evidenci naročil.

Kartično plačilo poteka preko sistema Bankart. Plačilo se izvede s presmeritvijo na varno spletno stran Bankarta, ki jo prepoznate po našem logotipu in povezavi gateway.bankart.si/payment/xxx. Na tej strani opravite nakup s kartico in ustrezno avtorizacijo.

Pri prednaročilu knjige že pred izidom (v primeru prednaročniške cene s popustom) mora biti po Zakonu o enotni ceni knjige predračun izdan in plačan najpozneje en dan pred izidom naročene knjige.

Podjetje Grafenauer založba, d.o.o., kupcu izda račun z razčlenjenimi stroški. Vsa navedena dokumentacija je hranjena na poslovni enoti podjetja na Cesti Andreja Bitenca 144, Ljubljana, kjer jo lahko kupec dobi na vpogled.

Dostava in dobavni rok

Blago dostavljamo po Sloveniji. Vsa naročila, ki bodo oddana med tednom (od ponedeljka do petka) do 12.00 ure, bodo običajno oddana še isti dan oz. v največ 3 delovnih dneh. Končna dobava je odvisna od ponudnika kurirskih oz. poštnih storitev, običajno 1 do 2 delovna dneva po oddaji naročila. Če kupec meni, da naročilo zamuja z dostavo, obvesti o tem podjetje Grafenauer založba, d.o.o. na info@grafenauer.si ali pokliče na tel. št. 01 519 2000.

V primeru, da končni znesek naročila presega 35 EUR, stroške dostave v celoti krije podjetje Grafenauer založba, d.o.o.

V primeru, da znesek naročila ne presega vrednosti 35 EUR stroške dostave krije kupec. Strošek dostave pri plačilu po povzetju znaša 4,50 EUR, pri plačilu po predračunu pa 3,50 EUR.

Za pošiljanje v tujino, nas kontaktirajte, saj se v tem primeru stroški obračunavajo individualno. 

Vračilo blaga

Kupcu pripada pravica, da v roku 15 dni po prejemu blaga podjetju Grafenauer založba, d.o.o., sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo za to treba navesti razloge za svojo odločitev. Kupec obvestilo o odstopu od pogodbe pošlje pisno na naslov Grafenauer založba, d.o.o., Cesta Andreja Bitenca 144, 1000 Ljubljana, po elektronski pošti na naslov info@grafenauer.si ali prinese osebno vsak delovnik med 9.00 in 14.00 na lokacijo Grafenauer založbe, d.o.o. Kupec mora izdelke vrniti nepoškodovane in v originalni embalaži v 15 dneh od dneva, ko je podal obvestilo o odstopu od pogodbe. Blago vrne po pošti ali osebno na naslov Cesta Andreja Bitenca 144, 1000 Ljubljana. Grafenauer založba, d.o.o., bo kupcu vrnila že plačano kupnino. Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga.

Reklamacije

Če kupec prejme izdelek z napako, ima pravico do zamenjave tega izdelka z drugim, brezhibnim. Rok za reklamacijo je 8 dni od prejema blaga. V tem primeru kupec izdelek vrne na naslov podjetja. Pošiljki priloži kratko obrazložitev in kopijo računa. Reklamacije bodo obravnavane v najkrajšem možnem času.